En Morán Ópticos, nuestro compromiso principal es la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario realizar devoluciones, y por ello hemos establecido una política clara y justa para facilitar este proceso.

A continuación, presentamos nuestra Política de Devolución:


  1. Plazo de Devolución:
    • Se aceptarán devoluciones dentro de los primeros 14 días a partir de la fecha de compra.


  2. Condiciones de Devolución:
    • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el empaque original.
    • Se deben incluir todos los accesorios, manuales y documentación que acompañaron al producto en el momento de la compra.


  3. Productos Excluidos:
    • Las devoluciones no serán aceptadas para productos personalizados o modificados según las especificaciones del cliente, a menos que haya defectos de fabricación.


  4. Proceso de Devolución:
    • Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.
    • Se proporcionará una autorización de devolución y las instrucciones necesarias para el envío del producto.


  5. Costos de Devolución:
    • Los gastos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Morán Ópticos (aprox. 5€).


  6. Reembolso o Cambio:
    • Si lo recogen en tienda, tienen 30 días para cambiarlo por otro producto o por un vale de la tienda. No se efectuarán reembolsos.


  7. Productos Defectuosos o Incorrectos:
    • En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, Morán Ópticos asumirá los costos de devolución y ofrecerá opciones de reembolso o reemplazo, según la elección del cliente.


  8. Contacto:


Morán Ópticos, nos esforzamos por garantizar una experiencia positiva para cada cliente, y nuestra Política de Devolución está diseñada para brindar transparencia y facilidad en caso de necesitar realizar devoluciones.


Agradecemos la confianza de nuestros clientes y estamos comprometidos con la resolución efectiva de cualquier problema que pueda surgir.