En Morán Ópticos, nuestro compromiso principal es la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario realizar devoluciones, y por ello hemos establecido una política clara y justa para facilitar este proceso.
A continuación, presentamos nuestra Política de Devolución:
- Plazo de Devolución:
- Se aceptarán devoluciones dentro de los primeros 14 días a partir de la fecha de compra.
- Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el empaque original.
- Se deben incluir todos los accesorios, manuales y documentación que acompañaron al producto en el momento de la compra.
- Productos Excluidos:
- Las devoluciones no serán aceptadas para productos personalizados o modificados según las especificaciones del cliente, a menos que haya defectos de fabricación.
- Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.
- Se proporcionará una autorización de devolución y las instrucciones necesarias para el envío del producto.
- Costos de Devolución:
- Los gastos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Morán Ópticos (aprox. 5€).
- Reembolso o Cambio:
- Si lo recogen en tienda, tienen 30 días para cambiarlo por otro producto o por un vale de la tienda. No se efectuarán reembolsos.
- Productos Defectuosos o Incorrectos:
- En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, Morán Ópticos asumirá los costos de devolución y ofrecerá opciones de reembolso o reemplazo, según la elección del cliente.
- Contacto:
- Para cualquier consulta o para iniciar el proceso de devolución, los clientes pueden comunicarse con nuestro servicio al cliente a través de:
Morán Ópticos, nos esforzamos por garantizar una experiencia positiva para cada cliente, y nuestra Política de Devolución está diseñada para brindar transparencia y facilidad en caso de necesitar realizar devoluciones.
Agradecemos la confianza de nuestros clientes y estamos comprometidos con la resolución efectiva de cualquier problema que pueda surgir.
